Koordinator Pengaduan Masyarakat
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Koordinator Pengaduan Masyarakat di Pemerintah Kabupaten Bangka Tengah, Koba, dan bantu kami meningkatkan kualitas pelayanan publik. Anda akan menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat, memastikan bahwa setiap suara masyarakat didengar dan ditindaklanjuti dengan tepat.
Di Pemerintah Kabupaten Bangka Tengah, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berdedikasi, menggunakan berbagai sistem informasi seperti SIMPATIKA dan SIMPATIKA Online untuk memproses pengaduan masyarakat dengan efisien. Dengan pengalaman sebelumnya di bidang pemerintahan atau organisasi masyarakat, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani berbagai macam pengaduan, mulai dari keluhan tentang infrastruktur hingga masalah sosial.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima, memverifikasi, dan mencatat pengaduan masyarakat melalui berbagai kanal, termasuk telepon, email, dan media sosial.
- Mengkoordinasikan penanganan pengaduan dengan berbagai unit kerja di kabupaten.
- Memantau dan melaporkan perkembangan penanganan pengaduan kepada atasan secara berkala.
- Menggunakan sistem informasi seperti SIMPATIKA dan SIMPATIKA Online untuk memproses pengaduan secara efisien.
- Memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat tentang mekanisme pengaduan dan hak-hak mereka.
- Mengelola dan mengoptimalkan basis data pengaduan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Mengikuti pelatihan dan seminar terkait pengelolaan pengaduan masyarakat.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan berbagai pihak, termasuk masyarakat, media, dan pihak-pihak terkait lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Publik, Ilmu Politik, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang pemerintahan atau organisasi masyarakat, dengan fokus pada pengelolaan pengaduan masyarakat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memahami dan mampu menggunakan sistem informasi pengaduan masyarakat seperti SIMPATIKA dan SIMPATIKA Online.
- Memiliki sertifikasi dalam pengelolaan pengaduan masyarakat atau sertifikasi terkait lainnya.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu dan prioritisasi tugas yang baik.
- Memiliki jiwa kepemimpinan dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang